11 เคล็ดลับการขายหน้าร้านเพื่อเพิ่มยอดขายปลีก
เทคนิคการขายปลีกคืออะไร? เป็นกระบวนการเชื่อมต่อระหว่างนักช้อปและผลิตภัณฑ์ผ่านมีปฏิสัมพันธ์ของพนักงานขายในหน้าร้านของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเสื้อผ้าที่คุณใส่อยู่ กาแฟที่คุณกำลังดื่มอยู่ หรือเฟอร์นิเจอร์ที่คุณนั่งทำงานอยู่ อย่างไรก็ดี การขายอฟไลน์ได้รับผลกระทบอย่างมากในช่วงการแพร่ระบาด เนื่องจากลูกค้า “สามารถสั่งซื้อทางออนไลน์ได้” ดังนั้น ต่อไปนี้คือแนวคิดสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีปรับปรุงยอดค้าปลีก… ทักทายทุกคนด้วยการยิ้ม เมื่อคุณต้องสวมหน้ากาก มันอาจทำให้การแสดงออกทางสีหน้าของคุณหยุดชะงักเพราะใบหน้าของคุณถูกปิดไว้มาก มันสำคัญกว่าที่เคยที่จะชดเชยสิ่งนั้นด้วยการ”ยิ้มด้วยตาของคุณ” การฝึกยกมุมปากจนเกิดรอยย่นที่ดวงตานั้นต้องฝึกฝน แต่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความประทับใจเมื่อลูกค้าพบคุณครั้งแรก 2.คาดว่าจะสามารถขายได้ทุกคน ก่อนที่คุณจะตอกบัตรหรือก้าวเข้าสู่พื้นที่ขาย ให้หยุดตัวเองแล้วตรวจสอบความคาดหวัง คุณกำลังจดจ่ออยู่กับอะไร? พยายามคิดว่าเป็นวันที่สนุกที่ได้ช่วยคนอื่นซื้อของจากคุณ? 3.แต่งตัวเอาใจนักช้อป ใช่ คุณสามารถใส่รองเท้าผ้าใบได้ แต่คุณไม่ควรใส่ “ถึงเวลาเลิกขี้เกียจแต่งตัวไปเลย เพราะได้เวลากลับมาดูดีอีกครั้ง ให้เกียรติกันและกันมากขึ้น ไปแต่งตัวกัน” 4.อย่านินทาคนอื่น มันเป็นความจริงที่เราชอบที่จะพูดคุยเกี่ยวกับผู้คน ตั้งแต่เรื่องราวทางอินเทอร์เน็ตที่ฮอตที่สุดไปจนถึงข่าวซุบซิบคนดัง แต่ไม่ใช่ที่หน้าร้านของคุณ หาของที่ชอบเกี่ยวกับคนแปลกหน้า เทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพคือ เราต้องชอบลูกค้าก่อน ก่อนที่ลูกค้าจะชอบคุณ รู้ว่ามันยาก แต่คุณไม่สามารถตัดสินหนังสือจากปกหรือลูกค้าจากเสื้อผ้าได้ 6.เสิร์ฟก่อนถึงจะขายได้ ในการค้าปลีกสมัยนี้ เรามักจะมีพนักงานขายที่ทำหน้าที่เป็นราชาหรือราชินี ราวกับว่าพวกเขากำลังทำเพื่อลูกค้า ซึ่งนั่นเป็นสิ่งที่ผิด รู้อัตราส่วนการปิดการขายของคุณ นับหนึ่งวันของลูกค้าทุกรายที่คุณพบและลูกค้าทุกรายที่คุณโทรหา แบ่งสองส่วนเพื่อหาอัตราส่วนของยอดขายต่อการเข้าชม สิ่งนี้ทำให้จำนวนการขายที่คุณปิดการขาย เมื่อเทียบกับจำนวนการนำเสนอที่คุณทำเกี่ยวกับสินค้า จากการฝึกฝน คุณจะพบว่าลูกค้าทั้งหมดที่คุณต้องขายนั้นทำยอดขายได้เพิ่มขึ้น ขายสิ่งที่คุณเกลียด สิ่งที่คุณจะพบคือเมื่อคุณละทิ้งสมมติฐานและอคติส่วนตัวของคุณ…