สยามวิคเกอร์

5 เรื่องที่ SME ต้องคิดเพื่อปรับกลยุทธ์การสื่อสารในช่วง “วิกฤต”

มาตรการ lockdown และ social distancing ส่งผลทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคทั่วโลกนั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เรื่องของความปลอดภัยและสุขภาพเป็นตัวเร่งสำคัญที่ทำให้ผู้บริโภคเริ่มปรับเปลี่ยนมาใช้การชำระเงินผ่าน digital แทน physical มากขึ้นเพื่อป้องกันการสัมผัส ในด้านของธุรกิจในกลุ่มของ online เองก็มีจำนวนผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นมหาศาลโดยเฉพาะในกลุ่มของ videos streaming, food delivery, e-commerce รวมไปถึง Tools ต่างๆ ที่ใช้จำเป็นในการ work from home อย่าง program video conference, cloud service การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคครั้งใหญ่นี้ บางเรื่องก็อาจจะเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นชั่วคราว แต่หลายอย่างนั้นก็มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นถาวรอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากความเคยชินที่ได้ลองใช้ service ออนไลน์ต่าง ๆ ที่ให้ความสะดวกมากกว่า และเรื่องนี้จะส่งผลกระทบต่อผู้ประกอบการทุกคนแน่นอน โดยเฉพาะในกลุ่มของ SME ที่ต้องเร่งปรับกลยุทธ์ให้เข้าไปสู่ออนไลน์มากขึ้น เร็วขึ้น และทันท่วงที ซึ่งในบทความชิ้นนี้เราจะมาพูดถึง 5 เรื่องสำคัญของ Brand Marketing และการสื่อสารกับลูกค้าในช่วงวิกฤตนี้กันครับ แสดงออกถึงความเห็นอกเห็นใจ (อย่างจริงใจ) สิ่งที่แบรนด์เป็นหรือภาพที่แบรนด์สื่อออกมานั้นมีความละเอียดอ่อนกว่าแต่ก่อนอย่างมาก…

candy crush

Candy Crush แคนดี้ ครัช @Siam Center

Candy Crush แคนดี้ ครัช @Siam Center Our story Founded in 2019 by a small group of confectionary enthusiasts who possess the same feeling of “crush on candy”.  We are passionate about what we do and we intend to delight each and every customer with our high quality handcrafted candy. แคนดี้ ครัช (Candy Crush) เกิดจากการรวมตัวกันของกลุ่มคนเล็ก ๆ…

ลูกค้าซื้อของที่หน้าจุดชำระเงินได้ง่ายกว่าที่คิด

การซื้อกับข้าว และของใช้ในชีวิตประจำวันนั้นเป็นงานหลักของแม่บ้านทั่วไป ระหว่างที่ซื้อของนั้น เหล่าแม่บ้านก็จะคิดไปเรื่อยๆว่า เย็นนี้จะทำอะไรกินดี บ้างก็พยายามระวังไม่ให้ลืมซื้อของที่จำเป็นโดยเฉพาะผู้หญิงที่ทำงานประจำด้วยนั้น ส่วนใหญ่จะออกมาซื้อของรวบยอดสัปดาห์ละครั้ง ซึ่งการเลือกซื้อของกินของใช้สำหรับทั้งสัปดาห์นั้นเป็นเรื่องยากมาก ดังนั้นเทคนิคการจัดเรียงสินค้าไว้หน้าจุดชำระเงิน จึงทำให้ร้านค้าขายของได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลูกค้าที่มาซื้อของส่วนใหญ่เมื่อเดินมาถึงหน้าจุดชำระเงินก็จะคิดว่าซื้อของครบหมดแล้วและจะรู้สึกผ่อนคลาย คนเราเมื่อรู้สึกผ่อนคลายก็จะยิ่งทำให้ควักกระเป๋าเงินซื้อของได้ง่ายขึ้น เพราะเหตุนี้ผู้ขายจึงควรเลือกจัดสินค้าให้เหมาะกับลูกค้าเพื่อชักจูงให้เกิดการซื้อเพิ่มขึ้น   สินค้าที่นิยมจัดวางไว้หน้าเคาน์เตอร์จ่ายเงินที่ซุปเปอร์มาร์เกตและร้านขายยาเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อแบบฉับพลันคือ สินค้าที่มีราคาประมาณ 10% ของยอดการซื้อทั้งหมดหรือประมาณ 60-120 บาท เช่น ถ่านไฟฉายที่ซื้อไปเก็บไว้ได้ มีดโกนหนวด สเปรย์ดับกลิ่นตัว ครีมทามือ หมากฝรั่ง ลูกอม เป็นต้น     การโฆษณา ณ จุดนี้ก็ทำได้โดยใช้ P.O.P เขียนในเชิงถาม เช่น “คุณไม่ได้ลืมซื้ออะรไใช่ไหม?” หรือติดป้ายโฆษณาสินค้าไว้ในตำแหน่งที่ลูกค้าที่มาต่อคิวเพื่อจ่ายเงินเห็นได้ง่าย ส่วนเรื่อง P.O.P. ตัวช่วย ณ จุดขาย หรือฉากกั้นโควิด ต้อง #Siam Wicker แน่นอนครับ นอกจากนั้น สยามวิคเกอร์ยังมีสินค้า P.O.P หลากหลายให้ท่านเลือก พร้อมจัดส่งอย่างรวดเร็ว กล่องใส่โบรชัวร์  ป้ายอะคริลิค   …

สยามวิคเกอร์

ใช้เทคนิคกระตุ้นประสาทสัมผัสทั้งห้า เพื่อเพิ่มการซื้อแบบฉับพลัน

การกระตุ้นการมองเห็นเป็นสิ่งสำคัญที่สุด แต่ถ้าเรากระตุ้นประสาทสัมผัสด้านอื่นๆ ได้ด้วยก็จะยิ่งทำให้เพิ่มยอดขายได้มากขึ้น ยกตัวอย่าง ซุปเปอร์มาร์เก็ตแห่งหนึ่งต้องการเพิ่มยอดขายมันฝรั่งว่า ให้ลองติดตั้งเครื่องปล่อยกลิ่นแกงกระหรี่ไว้ใต้ชั้นขายมันฝรั่ง ผลคือ ยอดขายมันฝรั่งเพิ่มมึ้นถึง 3 เท่าเลยทีเดียว นอกจากนั้นยังทำให้ยอดขายผงกระหรี่สำเร็จรูปเพิ่มขึ้น 3 เท่าตามไปด้วย เมื่อลูกค้าเห็นมันฝรั่งเพียงอย่างเดียวก็อาจจะยังนึกไม่ออกในทันทีว่าจำนำมันฝรั่งไปทำอาหารอะไร แต่ถ้ามีกลิ่นแกงกระหรี่เพิ่มเข้าไปด้วย ลูกค้าก็จะถูกกระตุ้นให้รู้สึกอยากทำแกงกระหรี่ขึ้นมาโดยไม่รู้ตัว   เสียงก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เมื่อท่านเดินผ่านร้านอาหารที่พ่อครัวกำลังผัดข้าวผัดเสียงดัง “โช้งเช้ง โช้งเช้ง” การใช้เสียงที่เป็นเอกลักษณ์เช่นนี้ จะทำให้ลูกค้าหันมาสนใจทันที แม้จะมองไม่เห็นก็ตาม สำหรับเครื่องสำอางหลายๆชนิด การแจกตัวอย่างให้ลูกค้าได้ทดลองใช้กับผิวตัวเอง ก็เป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มยอดขายเช่นกัน นอกจากนั้นก็ยังมีกรณีที่คล้ายกันอย่างเช่นการแจกตัวอย่างอาหารให้ลองชิมฟรี เป็นต้น กระตุ้นประสาทสัมผัสทั้งห้าและสมองของลูกค้าจะทำให้ผู้ขายเพิ่มจำนวนลูกค้าและยอดขายได้ในที่สุด ส่วนเรื่อง P.O.P. ตัวช่วย ณ จุดขาย หรือฉากกั้นโควิด ต้อง #Siam Wicker แน่นอนครับ นอกจากนั้น สยามวิคเกอร์ยังมีสินค้า P.O.P หลากหลายให้ท่านเลือก พร้อมจัดส่งอย่างรวดเร็ว กล่องใส่โบรชัวร์  ป้ายอะคริลิค       กล่องรับบริจาค ตัวหนีบราคา        ป้ายราคาสำเร็จรูปปากกาชอล์ค  ตัวเลขแสดงราคา  กระดิ่งบริกร   …

สยามวิคเกอร์

11 เคล็ดลับการขายหน้าร้านเพื่อเพิ่มยอดขายปลีก

เทคนิคการขายปลีกคืออะไร? เป็นกระบวนการเชื่อมต่อระหว่างนักช้อปและผลิตภัณฑ์ผ่านมีปฏิสัมพันธ์ของพนักงานขายในหน้าร้านของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเสื้อผ้าที่คุณใส่อยู่ กาแฟที่คุณกำลังดื่มอยู่ หรือเฟอร์นิเจอร์ที่คุณนั่งทำงานอยู่ อย่างไรก็ดี การขายอฟไลน์ได้รับผลกระทบอย่างมากในช่วงการแพร่ระบาด เนื่องจากลูกค้า “สามารถสั่งซื้อทางออนไลน์ได้” ดังนั้น ต่อไปนี้คือแนวคิดสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีปรับปรุงยอดค้าปลีก… ทักทายทุกคนด้วยการยิ้ม เมื่อคุณต้องสวมหน้ากาก มันอาจทำให้การแสดงออกทางสีหน้าของคุณหยุดชะงักเพราะใบหน้าของคุณถูกปิดไว้มาก มันสำคัญกว่าที่เคยที่จะชดเชยสิ่งนั้นด้วยการ”ยิ้มด้วยตาของคุณ” การฝึกยกมุมปากจนเกิดรอยย่นที่ดวงตานั้นต้องฝึกฝน แต่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความประทับใจเมื่อลูกค้าพบคุณครั้งแรก 2.คาดว่าจะสามารถขายได้ทุกคน ก่อนที่คุณจะตอกบัตรหรือก้าวเข้าสู่พื้นที่ขาย ให้หยุดตัวเองแล้วตรวจสอบความคาดหวัง คุณกำลังจดจ่ออยู่กับอะไร? พยายามคิดว่าเป็นวันที่สนุกที่ได้ช่วยคนอื่นซื้อของจากคุณ? 3.แต่งตัวเอาใจนักช้อป ใช่ คุณสามารถใส่รองเท้าผ้าใบได้ แต่คุณไม่ควรใส่ “ถึงเวลาเลิกขี้เกียจแต่งตัวไปเลย เพราะได้เวลากลับมาดูดีอีกครั้ง ให้เกียรติกันและกันมากขึ้น ไปแต่งตัวกัน” 4.อย่านินทาคนอื่น มันเป็นความจริงที่เราชอบที่จะพูดคุยเกี่ยวกับผู้คน ตั้งแต่เรื่องราวทางอินเทอร์เน็ตที่ฮอตที่สุดไปจนถึงข่าวซุบซิบคนดัง แต่ไม่ใช่ที่หน้าร้านของคุณ หาของที่ชอบเกี่ยวกับคนแปลกหน้า เทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพคือ เราต้องชอบลูกค้าก่อน ก่อนที่ลูกค้าจะชอบคุณ รู้ว่ามันยาก แต่คุณไม่สามารถตัดสินหนังสือจากปกหรือลูกค้าจากเสื้อผ้าได้ 6.เสิร์ฟก่อนถึงจะขายได้ ในการค้าปลีกสมัยนี้ เรามักจะมีพนักงานขายที่ทำหน้าที่เป็นราชาหรือราชินี ราวกับว่าพวกเขากำลังทำเพื่อลูกค้า ซึ่งนั่นเป็นสิ่งที่ผิด รู้อัตราส่วนการปิดการขายของคุณ นับหนึ่งวันของลูกค้าทุกรายที่คุณพบและลูกค้าทุกรายที่คุณโทรหา แบ่งสองส่วนเพื่อหาอัตราส่วนของยอดขายต่อการเข้าชม สิ่งนี้ทำให้จำนวนการขายที่คุณปิดการขาย เมื่อเทียบกับจำนวนการนำเสนอที่คุณทำเกี่ยวกับสินค้า จากการฝึกฝน คุณจะพบว่าลูกค้าทั้งหมดที่คุณต้องขายนั้นทำยอดขายได้เพิ่มขึ้น ขายสิ่งที่คุณเกลียด สิ่งที่คุณจะพบคือเมื่อคุณละทิ้งสมมติฐานและอคติส่วนตัวของคุณ…

สยามวิคเกอร์

ถ้าเอื้อมมือไปหยิบยากนัก ก็ไม่ซื้อมันเสียเลย

บางท่านอาจจะเคยประสบเหตุการณ์แบบนี้กับตัวแล้วก็ได้ ว่ากันว่าลูกค้าส่วนใหญ่จะเลิกไปที่ร้านนั้น ถ้าสินค้าที่เป็นที่นิยมขายหมดเกิน 3 ครั้ง ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อปัญหาจุกจิกสะสมกันมากเข้า เช่น เมื่อสินค้าที่ต้องการซื้ออยู่ในที่ที่หยิบไม่สะดวก ไม่ได้หันหน้าสินค้าตรงเข้าหาลูกค้า กล่องผลิตภัณฑ์ไม่มีราคาสินค้าแปะติดไว้ มีฝุ่นหรือคราบเกาะติดที่ตัวสินค้า ก็จะทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าน้อยลงอย่างเห็นได้ชัด    โดยเฉพาะกับสินค้าอย่างเครื่อสำอางที่ลูกค้าคาดหวังว่าจะทำให้ตนเองดูสวย ดูดีขึ้น ลูกค้าจะเมินทันทีถ้าเห็นว่าสินค้าเหล่านั้นมีคราบฝุ่นเกาะอยู่ ดังนั้นเราควรระวังสิ่งเหล่านี้ แม้เป็นรายละเอียดเล็กๆน้อยๆ แต่ก็มีผลกับยอดขายด้วยเช่นกัน ส่วนเรื่อง P.O.P. ตัวช่วย ณ จุดขาย หรือฉากกั้นโควิด ต้อง #Siam Wicker แน่นอนครับ นอกจากนั้น สยามวิคเกอร์ยังมีสินค้า P.O.P หลากหลายให้ท่านเลือก พร้อมจัดส่งอย่างรวดเร็ว กล่องใส่โบรชัวร์  ป้ายอะคริลิค       กล่องรับบริจาค ตัวหนีบราคา        ป้ายราคาสำเร็จรูปปากกาชอล์ค  ตัวเลขแสดงราคา  กระดิ่งบริกร        ป้ายชื่ออะคริลิค    กรอบรูปอะคริลิค   กล่องเครื่องสำอางงานปักเสื้อ   สำหรับผู้ประกอบการร้านอาหาร,ร้านกาแฟท่านใดสนใจ สินค้า กล่องใส่โบรชัวร์ กล่องอะคริลิค ป้ายอะคริลิค…

สนุกสุดเหวี่ยงกับการซื้อ

สนุกสุดเหวี่ยงกับการซื้อ การคัดเลือกสินค้าที่มีสีเดียวกัน เพื่อใช้สีสันนั้น กระตุ้นประสาทตาของลูกค้า เทคนิคที่กล่าวมานี้ มีจุดเริ่มต้นจากการที่พนักงานขายร้านสนุกกับงานของตัวเอง ถ้าร้านค้าทำให้พนักงานมีความรู้สึกร่วมให้สนุกได้ ลูกค้าก็จะรู้สึกสนุกไปกับร้านได้ด้วยเช่นกัน พนักงานที่มีชีวิตชีวานั้นจะช่วยให้ร้านค้าของเราเป็นแหล่งขายที่มีชีวิตชีวาตามไปด้วย และสิ่งนี้เองที่จะส่งผลให้ลูกค้ารู้สึกอยากซื้อสินค้ามากขึ้น เทศกาลคริสต์มาส เทศกาลสงกรานต์ เทศกาลลอยกระทง เทศกาลวาเลนไทน์ ส่วนเรื่อง P.O.P. ตัวช่วย ณ จุดขาย หรือฉากกั้นโควิด ต้อง #Siam Wicker แน่นอนครับ นอกจากนั้น สยามวิคเกอร์ยังมีสินค้า P.O.P หลากหลายให้ท่านเลือก พร้อมจัดส่งอย่างรวดเร็ว กล่องใส่โบรชัวร์  ป้ายอะคริลิค       กล่องรับบริจาค ตัวหนีบราคา        ป้ายราคาสำเร็จรูปปากกาชอล์ค  ตัวเลขแสดงราคา  กระดิ่งบริกร        ป้ายชื่ออะคริลิค    กรอบรูปอะคริลิค   กล่องเครื่องสำอางงานปักเสื้อ   สำหรับผู้ประกอบการร้านอาหาร,ร้านกาแฟท่านใดสนใจ สินค้า กล่องใส่โบรชัวร์ กล่องอะคริลิค ป้ายอะคริลิค ต่างๆ สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมโดยติดต่อเรา ทางบริษัทมีทีมงานคอยให้คำปรึกษากับท่านด้วยความยินดีครับ  Line : @siamwicker    Facebook…

สยามวิคเกอร์

Siamaze Hostel Bangkok… ที่พักสุดคุ้มค่าของคนที่มีใจรักเดินทาง

#Siamaze Hostel Bangkok… ที่พักสุดคุ้มค่าของคนที่มีใจรักเดินทาง วันนี้จะพาไปชมรีวิวของโฮสเทลอีกแห่งของกรุงเทพครับ ครบเครื่องทุกแง่มุมอันแสนถูกใจของเหล่าชาวแบ็กแพกเกอร์ทั้งไทยและเทศ ที่มองหาที่พักที่คุ้มค่าในกรุงเทพครับ สำหรับ #Siamaze Hostel นั้น …ให้อะไรที่มากกว่า  Hostel ทั่วๆ ไปครับ .. จุดเด่นแรกสุดเลยคือ โฮสเทลนี้ทำห้องต่างๆสะอาดและใหม่มาก มาตรฐานการเป็นโฮสเทลของสยามเมซนั้นสูงพอสมควรทีเดียว อาจจะเทียบเคียงได้กับโรงแรมแบบสามดาวดีๆในกรุงเทพได้เลยละครับ … ถ้าได้มาสัมผัสเองก็จะเข้าใจครับ ไม่ว่าจะเป็นขนาดของห้องพักที่กว้างขวางไม่อึดอัด เครื่องนอน ฟูกผ้าห่มต่างๆก็ได้มาตรฐานโรงแรมดีๆทั่วไป ห้องน้ำก็สะอาดสะอ้านแบ่งสัดส่วนได้เป็นอย่างดีครับ นอกจากนี้ #สยามเมซโฮสเทลยังมีบริการอาหารเช้าแบบเบาๆ รองท้องให้กับแขกที่มาพักด้วยครับ ไม่ว่าจะเป็นชากาแฟ ขนมปังรวมถึงขนมพิเศษในบางวันอีกด้วย ถือว่าคุ้มค่าสุดๆสำหรับนักเดินทาง   #สยามเมซ โฮสเทล … เป็นอีกทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวในกรุงเทพแล้วต้องการความคุ้มค่าของที่พักครับ ราคาประหยัดห้องพักสะอาด อยู่ในเส้นทางรถไฟฟ้าใต้ดิน   #Siamaze Hostel ตั้งอยู่ในซอยรัชดาภิเษก 17 เดินจากสถานี MRT สุทธิสารได้เลยครับ สนใจรายละเอียดต่างๆของสยามเมซ เพิ่มเติม สามารถเข้าไปดูได้ในเว็บไซท์โดยตรงนี้เลยครับ //www.siamaze.com     ส่วนเรื่อง P.O.P.…

สยามวิคเกอร์

8 เคล็ดลับเอาตัวรอดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปี 2022

8 เคล็ดลับเอาตัวรอดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปี 2022   สำหรับธุรกิจขนาดเล็กอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายที่สุด ในปี 2021 คำว่า “New Normal” หรือ “ความปรกติวิถีใหม่” ทำให้เกิดความเปลี่ยนแปลงมากมายอย่างคาดไม่ถึง แต่ก็ยังพอมีวิธีที่จะเสริมสร้างโอกาสของความสำเร็จของธุรกิจในปี 2565 กุญแจสำคัญคือนวัตกรรม ซึ่งช่วยเพิ่มสมรรถภาพให้กับบริษัทของคุณ เพื่อให้คุณรับมือกับปัญหาได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างกลยุทธ์การเอาตัวรอดของธุรกิจต่อไปนี้ อาจช่วยให้คุณผ่านวิกฤตครั้งนี้ไปให้ได้ ทบทวนการใช้งบประมาณของคุณ การทบทวนและตรวจสอบใช้งบประมาณเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของธุรกิจ การวางแผนการใช้งบประมาณจะทำให้คุณมีโรดแมปในการติดตามตลอดปี 2564 เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ จากนั้นจึงกำหนดแผนงานที่คุณต้องหารายรับเพิ่มเติม อาจหมายถึงการใช้จ่ายด้านการตลาดมากขึ้นในไตรมาสแรกหรือกระจายรายจ่ายสำหรับการซื้อวัตถุดิบหรือสต๊อกสินค้าต่างๆ โซเชียลมีเดีย ด้วยข้อจำกัดมาตรการทางสังคม Social Distance ดังนั้น โซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ในการติดต่อสื่อสาร กลยุทธ์การอยู่รอดของธุรกิจของคุณควรรวมถึงแผนการตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่าคุณตอบสนองความต้องการของลูกค้า การรักษาโปรไฟล์โซเชียลที่แอ็คทีฟช่วยให้คุณโต้ตอบกับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และการแข่งขัน โดยอัพเดทข้อมูลตลอดเพื่ออยู่ในใจของลูกค้าตลอดเวลา หากคุณมี แคมเปญโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายชัดเจนอาจคุ้มค่ากับการใช้จ่ายของ แพลตฟอร์มเช่น Facebook ให้คุณใช้ฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่เพื่อกำหนดเป้าหมาย Lookalike ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน รู้จักลูกค้าของคุณ ธุรกิจออนไลน์ขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จรู้จักลูกค้าหลักของตนดีอยู่แล้ว ลูกค้าเหล่านี้จะเป็นผู้ช่วยชีวิตของคุณในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำ ดังนั้นให้หาวิธีใหม่ๆ ในการสร้างคำสั่งซื้อใหม่ จัดอันดับตามคุณลักษณะ วิเคราะห์ว่ามีผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่ลูกค้าหลักซื้อบ่อยกว่า หรือส่งแบบสำรวจเพื่อสอบถามว่ามีอะไรที่ลูกค้าต้องการหรือไม่ ซอฟต์แวร์บัญชีทำให้ง่ายต่อการจัดเรียงลูกค้าของคุณโดยการซื้อและใช้จ่ายสำหรับการวิเคราะห์ประเภทนี้…